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射洪县社保局承诺:当天业务不办完服务大厅不下班

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-12-18 10:01

射洪县社保局整顿作风雷厉风行,向社会庄严承诺——

当天业务不办完服务大厅不下班

遂宁新闻网讯(全媒体记者 苏晨)“为应对年终超过平时两三倍的工作量,目前我们增设了两个办事窗口,要求工作人员每天上午、下午都要提前半小时上班,并安排分管领导进行巡查,发现工作人员效率不高或违反工作纪律,一律严肃处理!”“同时,我们向社会郑重承诺,不为当天排号群众办完业务,服务大厅绝不下班!”针对近期群众反映的窗口人员作风问题,县社保局立说立行、立行立改,作风整顿雷厉风行,并向社会庄重承诺:当天业务不办完,服务大厅不下班!

  12月17日下午3点,记者在县社保局办事大厅看到,尽管办事群众较多,但整个大厅秩序井然;县社保局局长文勇正在现场督导并耐心解答群众问题。

  文勇表示,收到办事群众问题反映后,该局立即召开作风建设问题班子成员反思会,要求局班子成员、支委委员主动认领问题,深入查问题、找原因,建立问题台账和整改清单,落实整改措施和完成时限;强化服务意识,落实工作责任,对作风问题、服务群众问题立说立行、立行立改;在工作中率先垂范,突出示范引领,以“马上办、务实干”的作风带动全局干部职工提高服务质量,提升服务水平。

  为确保整改工作具体落实,12月15-16日,该局又相继召开了社保业务堵点、难点、痛点再排查工作推进会和落实“七项便民措施,提升经办服务水平”工作布置会,对经办流程再优化,坚决取消不必要流程,减少无谓证明,不让群众反复跑;对服务意识再强化,要求全局干部职工对待群众更热心、业务经办更细心,并坚决落实“综合柜员一窗办、特殊人群代理办、午间开门等候办、增设窗口协助办、提前上班加时办、推迟下班延时办、取消限号加快办”等七大便民举措,确保经办更高效。

  同时,该局还进一步加大对违反作风建设行为的追责问责力度,做到追究责任不护短,处理问题不手软,问题整改不拖延,切实转变工作作风,提升服务质量,以实际行动让群众满意。

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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